ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ БРАСЛЕТОВ ELEGATTO

Если вы потеряли винт, пожалуйста закажите новый винт или замок с винтом здесь.

После многих лет исследований и экспериментов с различными материалами, мы отобрали только лучшие оттенки нержавеющей стали 316L – метала, который выдержит испытание временем. Зарекомендовавший себя в авиационно-космической промышленности, он не чернеет и не тускнеет, устойчив к воздействию воды, солнца и всех других элементов.

Наши кожаные браслеты выполнены из высококачественной кожи, что делает их невероятно мягкими и комфортными в носке. Так как наши браслеты выполнены из кожи, мы не рекомендуем принимать душ, либо плавать в наших браслетах, а также подвергать кожаный ремешок длительному воздействию воды.

Наши браслеты из нейлоны выполнены из нейлоновой нити – лёгкий и износоустойчивый материал, который сохранит оригинальный цвет и первоначальную структуру на долгие годы. Мы не рекомендуем принимать душ, либо плавать в наших браслетах, а также подвергать нейлоновые нити длительному воздействию воды.

Мы не рекомендуем принимать душ, либо плавать в наших браслетах, а также подвергать браслеты из бус длительному воздействию воды.

ДОСТАВКА

Заказы, оформленные с понедельника по четверг до 22:00, передаются в службу доставки на следующий день. Заказы, оформленные в четверг после 22:00, в пятницу, в выходные и праздничные дни, мы передаем в службу доставки в ближайший рабочий день. Срок доставки рассчитывается при оформлении заказа в рабочих днях, начиная со следующего дня после передачи заказа в службу доставки. По Москве доставка осуществляется на следующий рабочий день.

Как только Ваш заказ будет обработан и передан в курьерскую службу доставки, на Ваш почтовый ящик будет отправлено дополнительное письмо с подтверждением отправки и с номером отслеживания. Посылку можно отследить по Трек-коду на сайте выбранной Вами курьерской службы доставки. Если у Вас есть вопросы по поводу конкретного заказа, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@elegatto.ru или позвоните по номеру +7 (499) 714-44-88 в наше рабочее время: Понедельник-Пятница, 10:00-19:00.

Да, сейчас возможна доставка в Казахстан, Беларусь и Армению через курьерские службы доставки Boxberry и СДЭК.

Доставка заказов осуществляется курьерскими службами СДЭК, Почта России и Boxberry.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Политикой нашей компании является предоставление продукции наивысшего качества. Мы хотим, чтобы Вы получали истинное удовольствие от своей покупки. Если по какой-то причине Вы не совсем удовлетворены своей покупкой, Вы можете вернуть ее для обмена в течение 14 календарных дней или для возврата в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, с сохранением товарного вида продукта и его упаковки, используя наш центр возврата и обмена ELEGATTO.

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

Если у Вас остались вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@elegatto.ru или позвоните по номеру +7 (499) 714-44-88 в наше рабочее время: Понедельник-Пятница, 10:00-19:00. Мы будем рады ответить на любые Ваши вопросы.